Uzņēmuma digitālā klātbūtne ir kas daudz vairāk nekā tikai glīta mājaslapa vai būšana sociālajos tīklos. Tā ir uzņēmuma reputācija digitālajā vidē. Bieži vien tā ir pirmā lieta, ko klients redz, vēl pirms ir paspējis ar uzņēmumu sazināties, uzdot jautājumus un iepazīt pakalpojumu kvalitāti. Pirmais iespaids rodas ļoti ātri – dažās sekundēs. Tas ietekmē svarīgāko – vai cilvēks uzticēsies vai tomēr izvēlēsies kādu citu. Kā pārliecināties, vai uzņēmums digitālajā vidē sevi pasniedz tā, lai klienti vēlētos sadarboties?

Piemēram, ja klients dzird par uzņēmumu no paziņas vai ierauga reklāmu un viņam rodas interese par konkrēto pakalpojumu, viņš atver “Google”, ieraksta uzņēmuma nosaukumu vai pakalpojumu, piemēram, “grāmatvedība Rīgā”, “skaistumkopšana Daugavpilī”, “jumtu remonts”, “autodetaļu piegāde” vai “konditoreja ar piegādi”, atver pirmo parādīto rezultātu un sāk vērtēt.

Šajā brīdī sākas “digitālās klātbūtnes kvalitātes tests”. Ja mājaslapa ielādējas ātri, ir skaidrs piedāvājums, redzami kontakti un viss izskatās sakārtots, klientam rodas sajūta, ka uzņēmums ir profesionāls. Ja lapa veras vaļā lēni, teksts ir nesaprotams, pogas nedarbojas vai informācija izskatās novecojusi, sajūta ir pavisam cita – “kaut kas nav kārtībā” – un klients negrib riskēt.