Starptautiskais interneta pētījumu un tehnoloģiju uzņēmums SIA "Gemius Latvia" veica e-komercijas pētījumu, kurā aptaujāja interneta lietotājus Latvijā vecumā no 18 – 74 gadiem, un apkopoja problēmas ar ko saskaras cilvēki iepērkoties internetā. Atbildi sniedza 3115 respondentu. Visbiežāk tā ir neatbilstība gaidītajam, produkta pamatinformācijas trūkums un minimālās maksājuma summas nesasniegšana konkrētā interneta vietnē.