Rakstot e-vēstules, veidojam priekšstatu par sevi un uzņēmumu vai iestādi, veicam darījumus, risinām problēmas un iegūstam noderīgus kontaktus. Pareizs un piemērots lietišķās valodas lietojums var veicināt abu pušu sekmīgu saziņu un sadarbību.