2025.gada jūnijā Eiropas Komisija (EK) panāca tiešsaistes veikala “AliExpress” apņemšanos novērst virkni pārkāpumu, kā arī pēc padziļinātās izmeklēšanas provizoriski konstatēja, ka “AliExpress” nav izpildījis savu pienākumu novērtēt un mazināt riskus, kas saistīti ar nelikumīgu produktu izplatīšanu platformā, informē Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija.
Regulas 2022/2065 par digitālo pakalpojumu vienoto tirgu jeb Digitālo pakalpojumu akta (DPA) mērķis ir nodrošināt lietotāju un pircēju drošību tiešsaistē. EK 2024.gada 14.martā sāka oficiālu procedūru, lai novērtētu, vai “AliExpress” pārkāpa DPA jomās, kas saistītas ar risku pārvaldību un mazināšanu, satura moderāciju un iekšējo sūdzību izskatīšanas mehānismu, reklāmas un ieteikumu sistēmu pārredzamību, tirgotāju izsekojamību un pētnieku piekļuvi datiem.
ES informē, ka “AliExpress” izteica virkni apņemšanos saistībā ar:
- platformas sistēmām nelikumīgu produktu, piemēram, zāļu, uztura bagātinātāju un satura pieaugušajiem, uzraudzībai un atklāšanai;
- platformas paziņošanas un rīcības mehānismu, lai ziņotu par nelikumīgiem produktiem;
- iekšējo sūdzību izskatīšanas sistēmu;
- “AliExpress” reklāmas un ieteikumu sistēmu pārredzamību;
- “AliExpress” pakalpojumu tirgotāju izsekojamību;
- pētnieku piekļuvi publiskajiem datiem.
“AliExpress” arī apņēmās uzturēt strukturētu iekšējās uzraudzības sistēmu, ko pārraudzītu īpaša grupa, lai sistemātiski novērtētu šīs apņemšanās īstenošanu un efektivitāti. Platforma arī iesniegs regulārus ziņojumus neatkarīgam pārraudzības pilnvarniekam, kas katru gadu ziņos EK par apņemšanās īstenošanu.
Par apņemšanās pārkāpšanu EK ir tiesīga piemērot “AliExpress” naudas sodu.
Tāpat, pēc padziļinātās izmeklēšanas EK provizoriski konstatēja, ka “AliExpress” nav izpildījis DPA noteikto pienākumu novērtēt un mazināt riskus, kas saistīti ar nelikumīgu produktu izplatīšanu. Sākotnējie secinājumi liecina, ka:
- savā riska novērtējumā “AliExpress” neņem vērā ierobežotos resursus, kas atvēlēti tā moderācijas sistēmām, lai izvairītos no nelikumīgu produktu izplatīšanas, tādējādi nepietiekami novērtējot šādu risku;
- “AliExpress” pienācīgi neīsteno savu sankciju politiku attiecībā uz tirgotājiem, kas atkārtoti publicē nelikumīgu saturu;
- “AliExpress” proaktīvās satura moderācijas sistēmas uzrāda sistēmiskas kļūmes, padarot sistēmas mazāk efektīvas un ļaujot ļaunprātīgiem tirgotājiem manipulēt.
Pēc šo konstatējumu saņemšanas, “AliExpress” ir iespēja izmantot savas tiesības uz aizstāvību, rakstiski atbildot EK.
Savukārt, ja EK sākotnējais viedoklis tiks apstiprināts, EK pieņems lēmumu naudas soda uzlikšanu un uzliks “AliExpress” pienākumu noteiktā termiņā iesniegt rīcības plānu pārkāpuma novēršanai.
