Trīs soļu metode konfliktu risināšanai
2022-05-12
Olga Silakaktiņa, sertificēts koučs un "Nonflict" trenere
Klausies
Konflikts uzņēmumā var būt negatīvs tikai tad, ja tas tiek risināts destruktīvi. Turpretī, ja uzņēmumā konflikts tiek risināts konstruktīvi, tas paver jaunas iespējas un inovācijas, kas jebkuru konfliktu liek uztvert kā jaunu izaugsmes iespēju, veicinot konkurētspēju.
Ko nozīmē vārds “konflikts”? Kādas emocijas tas izraisa? Piemēram, Latviešu literārās valodas vārdnīcā vārds “konflikts” skaidrots: pretēju interešu, uzskatu, tieksmju sadursme; nopietnas nesaskaņas, (ass) strīds. Bet vai tiešām konflikts ir kaut kas negatīvs? Vai varbūt tas kļūst negatīvs, ja tiek risināts destruktīvi? Tas, kas tiek domāts un izjusts par šo vārdu, ietekmē konfliktu risināšanas gaitu jau pašā saknē. Ir grūti atrast pozitīvo tajā, ko uzskatām par sliktu, nepatīkamu vai nevēlamu. Tomēr konflikts ir ikviena cilvēka, uzņēmuma, ģimenes normāla dzīves sastāvdaļa. Tajā slēpjas izaugsmes iespējas, bez kurām nenotiek attīstība.
Tāpēc vispareizāk būtu konfliktu definēt tā: divas vai vairākas perspektīvas (cilvēku atšķirīgie redzējumi) kontaktā viena ar otru.
Viedokļu dažādība
Katram ir sava realitāte – perspektīva, no kuras viņš raugās uz pasauli. Tāds kā uztveres rāmis, kuru veido konkrēta pieredze, zināšanas, raksturs utt., kas izriet no tā, kā darbojas katra maņas. Cilvēks spēj just, dzirdēt un redzēt tikai noteiktos diapazonos. Svarīgi ir saprast, ka ikvienam cilvēkam šo maņu uztveres diapazoni ir atšķirīgi, piemēram, kāds sajūt smaržas niansētāk, citam dzirde ir jutīgāka. Tātad smadzenes saņem atšķirīgu informāciju, līdz ar to nav iespējams, ka šādā situācijā visi domās vienādi. Tas atspoguļojas arī fizioloģiskā izskata dažādībā. Šajā saistībā ir labi pieminēt kādu izraēliešu sakāmvārdu: “Ja vienā telpā atrodas divi cilvēki ar absolūti vienādu viedokli, tad viens no viņiem ir lieks!” Un strīdēties, kura realitāte ir reālāka vai viedoklis pareizāks, ir bezjēdzīgi. Turpretī, izzinot ikkatras konfliktā iesaistītās personas redzējumu, tiek paplašināta uztvere. Tādējādi uzņēmumā var notikt izaugsme, ja darba vide kolektīvā būs atvērta viedokļu apmaiņai un būs dažādu redzējumu pieņemoša.
Gada nogale daudzos uzņēmumos ir laiks, kad tiek nosprausti mērķi nākamajam gadam. Pieejas un tradīcijas katrā organizācijā var būt atšķirīgas – vieni šo procesu sauc par stratēģijas pārskatu, daži – par biznesa plānošanu, citi – par budžeta veidošanu. Kam pievērst uzmanību, nosakot mērķus un veidojot uzņēmuma mērījumu sistēmu nākamajam periodam? Arī tad, ja uzņēmumā jau ir sava labi atstrādāta sistēma, šis špikeris varētu atgādināt par kādu svarīgu niansi vai neparastu aspektu.
Personāla vadība
06:00, 4. Dec. 2023
Talantu vadība ir svarīga sastāvdaļa organizācijās, jo tā palīdz piesaistīt spožus darbiniekus un viņus veiksmīgāk noturēt, kā arī ļauj izvērtēt, kādi attīstības soļi būtu nepieciešami katram no darbiniekam, lai sasniegtu pēc iespējas labākus rezultātus.
Personāla vadība
09:00, 21. Nov. 2023
Darba sludinājumu var nosaukt par uzņēmuma vizītkarti. Tas var piesaistīt vēlamos kandidātus un taupīt laika un enerģijas resursus, kā arī gluži pretēji, uzņēmums var saņemt simtiem pieteikumu, no kuriem lielākā daļa neatbilst vakancē norādītajām prasībām. Kā izskatās labs darba sludinājums un kā izskatās tāds, pie kuru jāpiestrādā?
Personāla vadība
06:00, 14. Nov. 2023
Izdegšana nav modīgs vārds vai pagaidu noguruma stāvoklis, bet nopietna problēma, kas ir ienākusi mūsdienu darba vidē. Šī problēma ietekmē visus, sākot no vadītājiem līdz zemāka līmeņa darbiniekiem un pašnodarbinātajiem.
Klausies
Personāla vadība
06:00, 10. Nov. 2023
Ir grūti iedomāties, ka vēl pirms 10 gadiem tās bija vien 2 stundas dienā, kas tika pavadītas, izmantojot internetu. Šodienas iespējas savu laiku pavadīt digitālajā pasaulē ir nozīmīgi paplašinājušās. Pirms gada, kā vēsta “Digital 2023” apkopotie dati, darbspējīga vecuma interneta lietotāji tiešsaistē pavadīja vidēji 7 stundas dienā, tomēr jaunākie pētījumi liecina, ka pavadītais laiks šogad ir samazinājies līdz 6 stundām un 37 minūtēm dienā.
Klausies
Personāla vadība
06:00, 1. Nov. 2023
Meditācija var palīdzēt novērst izdegšanu, tā var palīdzēt attīstīt spēju būt stabilam, apzinātam un līdzsvarotam. Uzņēmumos bieži savijas stresa un izdegšana tēma, kā arī apzinātības prakses.
Personāla vadība
06:00, 27. Okt. 2023
Nereti nākas dzirdēt par centieniem labus darbiniekus aizvilināt no konkurentu uzņēmumiem. Kādi ir darbinieku pārvilināšanas juridiskie aspekti? Kādi ētiskie aspekti jāņem vērā?
Klausies
Personāla vadība
06:00, 16. Okt. 2023
Jau gadu desmitiem veiktie starptautiskie pētījumi norāda organizācijas kultūras ietekmi uz darbinieku labsajūtu un produktivitāti. Līdz ar pieaugošo sacensību starp uzņēmumiem par spēcīgākajiem talantiem, profesionāļi arvien biežāk runā par organizācijas kultūras lomu veiksmīgā darbinieku piesaistē.
Personāla vadība
06:00, 22. Sep. 2023
Lai gūtu pēc iespējas objektīvāku priekšstatu par kandidātu, ar interviju varētu būt par maz. Nereti pārrunu laikā intervētājiem ātri rodas priekšstats par cilvēku, tāpēc vēl viens papildu palīgs ir atsauksmes no iepriekšējā darba vadītāja, tās var apstiprināt radušos priekšstatu vai, tieši pretēji – palīdzēt saprast, ka tas bijis maldīgs.
Personāla vadība
06:00, 4. Sep. 2023
Ikdienas dinamiskā darba vide mēdz radīt papildu spriedzi, nereti rodas situācijas, kas izraisa asākas diskusijas, strīdus, domstarpības starp darbiniekiem vai darbinieku un vadību. Domstarpības, strīdi, diskusijas noved pie konfliktiem, kas ir neatņemama ikdienas sastāvdaļa. Izvairīšanās no konflikta noved pie vēl paplašinātāka konflikta, ko dažkārt var izjust arī kā, piemēram, sasmakušu gaisu telpā bez iespējas to “izvēdināt”. Šie konflikti var ietekmēt ne tikai indivīda labsajūtu, bet arī uzņēmuma darbību kopumā. Apskatām, kādi var būt konfliktu cēloņi darba vietā un kādas var būt pieejas to risināšanai.
Personāla vadība
06:00, 1. Sep. 2023
Katrā uzņēmumā pienāk brīdis stratēģijas plānošanai, ko veic uzņēmumu vadība. Tad, kad stratēģijas plāns ir radīts, aktualizējas jautājums – kā pārliecināt un motivēt darbiniekus darboties atbilstoši jaunai stratēģijai. Tas ir brīdis, kurā visticamāk ir laiks domāt par stratēģijas vēstnešu programmu uzņēmumā, bet jāatceras, ka tajā brīdī, kad stratēģija jau ir darba gatavībā, ir par vēlu vēstnešu programmai. Šoreiz tieši par to, kāpēc plānam par vēstnešu programmas izveidi būtu jāatrodas vadības dienas kārtībā krietni pirms uzsākta stratēģijas definēšana, un kādi ir nozīmīgākie vēstnešu programmas elementi.
Personāla vadība
06:00, 4. Aug. 2023
Darba tirgus strauji mainās un kvalificētu darbinieku pieprasījums pārsniedz piedāvājumu. Daudzi uzņēmēji saskaras ar jautājumu, kā strādāt gudrāk un produktīvāk? Palielināt algu vai tomēr ir kāds cits, produktīvāks risinājums?
Reklāmraksts
Personāla vadība
10:00, 1. Aug. 2023
Laiki mainās, un katra nākamā paaudze ienes savu redzējumu darba tirgū. Gribot negribot iepriekšējām paaudzēm tam ir jāpielāgojas. Jaunieši, kas dzimuši laika posmā starp 1996. un 2010.gadu un šobrīd uzsāk savas darba gaitas, tiek dēvēti par Z paaudzi. To identitāti lielā mērā veidojis digitālais laikmets, klimata krīzes vēsmas, mainīgā finanšu aina un dažādas krīzes situācijas, arī Covid-19 pandēmija un karš Ukrainā.
Klausies
Personāla vadība
06:00, 3. Jūl. 2023
Digitālie risinājumi mūsu dzīvē ir ienākuši uz palikšanu. Personāla atlase un vadība ir viena no jomām, kurā sociālajiem tīkliem un dažādiem digitālajiem risinājumiem ir ļoti liela nozīme. Cik efektīva un, vissvarīgākais, droša uzņēmumam ir darbinieku meklēšana sociālajos tīklos? Vai var ticēt tam, kas tajos redzams, un kā darbinieku komunikācija tiešsaistē var ietekmēt zīmolu?
Klausies
Personāla vadība
06:00, 2. Jūn. 2023
21.gadsimts radikāli ir mainījis darba attiecību pamatprincipus. Ja vēl arvien dzirdat kaut kur pieminam terminu “kadri” un “kadru daļa”, iesakāms maksimāli ātri no turienes doties projām, jo tas ir signāls, ka viss patiešām ir ļoti slikti un labbūtība būs beidzamais, par ko šajā organizācijā domās. Personāla vadībā sen vairs nerunā arī par “personāla vadību”. Jo šis ir talantu, spēcīgu personību un savstarpējo attiecību laiks. Šis ir personīgā zīmola laikmets.
Klausies
Personāla vadība
06:00, 2. Mai. 2023