Tēmas, kas saistītas ar digitalizāciju un procesu automatizāciju, ir aktuālas dažādās jomās. Informācijas tehnoloģiju nozare piedāvā plašu risinājumu klāstu, kas organizāciju darbību var padarīt efektīvāku, produktīvāku, kā arī darbiniekiem patīkamāku. Šajā rakstā skaidrosim par intelektuālā darba viedo automatizāciju, ko var dēvēt par procesu automatizācijas apakšgrupu.

Nereti tiek runāts par potenciālo atdevi no automatizācijā veiktajiem ieguldījumiem, kā arī par tās sniegtajām iespējām lētāk un ātrāk nodrošināt pakalpojumus. Lai gan standarta automatizācija var ietaupīt laiku un resursus, paātrinot rutīnas vai manuālos uzdevumus, tā tomēr nesniedz priekšrocības, ko piedāvā viedā automatizācija.