Lasītājs jautā: Vai komandas vadītājs ir tiesīgs pieprasīt darbiniekam (zvanu centra operatoram) paskaidrojumu par darba mērķu nesasniegšanu? Zvanu centra darbiniekam noteiktais mērķis ir trīs līgumi dienā, taču tas nav atrunāts līgumā. Mērķis netiek sasniegts katru dienu, tāpēc vadītājs vēlas ik dienas lūgt rakstīt paskaidrojumu. Vai tas ir pieļaujams? Kad mērķu nesasniegšanas gadījumā var runāt par atbrīvošanu no darba?